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苹果因防水问题被罚1000万欧元 苹果虚假宣传坑苦消费者

千嘉新闻网 2020-12-02 09:10:14

 苹果手机功能强大,一直被人们追捧。可最近苹果因防水问题被罚1000万欧元,意反垄断机构认为苹果手机在宣传其防水效果时存在欺诈消费者的行为。其实这已经不是第一次了,我国消费者也被坑苦了。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

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据路透社报道,意大利竞争管理局(AutoritàGarante della Concorrenza e del Mercato或AGCM)已对苹果公司处以1000万欧元(约7853万元人民币)的罚款,原因是苹果对其iPhone的防水功能提出了误导性的主张,受影响的iPhone型号可以追溯到2017年的iPhone 8和8 Plus。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

意大利反垄断机构表示,苹果的销售额为“侵略性和误导性”,该公司在一则广告中称,几款iphone手机都是防水的,但没有说只有在某些情况下才能防水。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

声明还说,在苹果的免责声明中,iPhone手机的保修不包括液体损坏的情况,这种行为欺骗了用户。当用户的iPhone手机被水或其他液体损坏时,苹果不提供相应的服务支持。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

早在2018年10月,意大利反垄断监管机构就向苹果发出了1000万欧元的罚款,其中一个原因是苹果减慢了设备的速度,即“降频门”事件,iOS固件更新导致iPhone手机功能受损,性能显著下降,也没有向用户提供如何正确维护或更换iPhone电池的建议。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

到目前为止,苹果还没有对此发表评论。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

苹果虚假宣传坑苦消费者yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

据媒体报道,一位姓严的消费者购买了一部iPhone XS Max因进水2分钟导致手机损坏(2018年10月份购买的手机),苹果售后店检测后给出的维修费是4600元。严先生认为苹果官网广告写着“水下停留最长30分钟”,质疑苹果广告虚假宣传误导消费者。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

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彼时,苹果方面回应称,iPhone所指的是“抗水”而不是“防水”,手机只能防水溅,哪怕新手机进水也不保修。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

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同样遭遇的还有杭州的王先生,今年10月9日,王先生在运动之后用水把手机冲了一下,没想到冲洗之后无法开机!yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

想到当时广告上宣称的“IP68防水、防尘功能”,10月10日,他来到杭州江干区一苹果官方旗舰店进行维修,然而对方的回应让人大吃一惊。苹果客服人员说:yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

“我们这叫抗水防电功能。但是你进水了我们不会维修,你要自费!”yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

“你这个是进水,花4788给你直接更换一个!”yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

苹果官方回复yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

防溅、抗水、防尘性能并非永久有效yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

浸液损坏不在保修保障范围yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

对此苹果官方答复称,iPhone XS和iPhone XS Max防水效果在IEC 60529标准下达到IP68级别(最深2米的水中放置最长30分钟)。iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7和iPhone 7 Plus防水效果在IEC 60529标准下达到IP67级别(最深1米的水中放置最长30分钟)。防溅、抗水、防尘性能并非永久有效,防护性能可能会因正常磨损而下降。浸液损坏不在保修保障范围内,但您可能享有消费者权益法赋予的权利。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

iPhone XS、iPhone XS Max和iPhone XR可防常见液体的意外泼溅,如苏打水、啤酒、咖啡、茶水和果汁。如果遭到泼溅,请用自来水冲洗受影响的区域,然后将iPhone擦干并使它变干燥。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

iPhone或iPod因浸入水和其他液体而导致的损坏不在保修范围内。yTr奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_千嘉新闻网

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